ボットが急激に立ち上がるのは間違いないだろうが、「ボット」という事業機会は存在しない。 ボットは、ユーザ接点のUXのひとつの形であり、モバイル時代に最適化された形になっている。いわば、「コールセンター」と言っているのと似ている。 ボットを使ったUXを使うと、爆発的にユーザ価値が上がり、コンバージョンがあがる領域を探す必要がある。それこそが事業機会だろう。
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