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第2回　調査データから読み解くBtoB商材の導入検討に関する新事実

「ITサービス導入者の実態調査」から BtoBシーンにおける顧客の検討プロセスでは、個人の情報収集から始まり、企業としての検討／導入に至るまで複雑な過程を通らざるを得ません。この複雑な検討プロセスの中、顧客に受け入れられるにはどうしたらよいのでしょうか？ “あっちを向いている顧客に、こっちを振り向いてもらい”、自社商品／サービスの導入検討を推進してもらうヒントを、IT製品／サービスの導入者向けに実施した「ITサービス導入者の実態調査」（2011年12月、ネクスウェイ実施）から読み解きます。「ITサービス導入者の実態調査」調査概要調査目的：ITサービス導入者の実態を把握すること調査方法：インターネットリサーチ調査対象：過去にITサービスで稟議をあげた経験があり、検討に関わっていた方調査地域：47都道府県調査期間：2011年12月6日（火）～2011年12月8日（木）有効回答数