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本音を探るアンケートのコツ：達人に訊け！：中日新聞Web
みなさんこんにちは、Misocaの豊吉（とよし）です。 前回は自社のサービス利用者に直接会って課題を発見したりするユーザビリティテストを紹介しました。ユーザビリティテストのメリットはユーザーへの質問だけでは気付かないような発見などがあることですが、一回一回に時間がかかるという弱点もあります。 そこで、一度にたくさんの回答がほしいときはMisocaではオンラインのアンケートを活用しています。今回はオンラインで使えるアンケートのツールと、効果的な回答を得るためのアンケートのコツを紹介します。 ■アンケートのサービス アンケートをするサービスにはいろいろなものがありますが、そのうち有名なものをいくつか紹介します。Misocaで使うことが多いのは無料で使えるGoogleフォームです。 有料のSurveyMonkeyなどだと、細かいカスタマイズや、より高度な分析、回答による条件分岐などができます。
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