業務プロセスと人材教育に視点をおいた企業戦略の見直し: DESIGN IT! w/LOVE不確実な時代をクネクネ蛇行しながら道を切りひらく非線形型ブログ。人間の思考の形の変遷を探求することをライフワークに。 昨日の「マーケティング、マネジメントを組み立てなおす」に引き続き、企業戦略の見直しと、そのためのツールとしての戦略マップ、バランスト・スコアカードの利用について書いてみようと思う。 今日は特に、企業における価値生産のための方法、プロセス、そして、そのための人材育成というところにフォーカスして。 CSF：主要成功要因バランスト・スコアカードの基本的な考え方は、ビジネス戦略上の目標である重要目標達成指標（KGI=key goal indicator）を達成するために、「財務の視点」「顧客の視点」「業務プロセスの視点」「学習・成長の視点」の4つの視点それぞれに対して下図のように主要成功要因（CSF=critical success factors）を設定し、各CSFの関係性を定義
