トラコスがReply.ai、Rtoasterと本気でbot市場へ参入！EC特化パッケージの内容がちょっとスゴイ | Ledge.aiトランスコスモスが、LINEトーク画面上で商品選択から注文・決済までを単独でカバーする新商品「メッセンジャーアプリ EC サービス」の提供を開始。 AIによる自然言語解析に、DMPによる行動履歴連動型サジェストを標準実装 bot ⇒ 人間への応対エスカレーションフローまでもをパッケージング という、なんとも『日本企業向け』なサービス設計。これが流行ると面白いなーなんて思いましたので、以下ちょっと詳しく解説してみようかなと。 とりあえず仕様とできることまとめフィードフォース「ソーシャルPLUS」の LINE Official Web App と連動ブレインパッドの高性能プライベートDMP「Rtoaster」組み込みで、自社ECの購入・問い合わせ履歴からの1to1サジェストを可能に米Reply,Inc のbotプラットフォーム「Reply.ai」と連携。botによる自然言語対応からの有人対応エ
