パソコンの修理を出張訪問で依頼する時に相談する内容は？
筆者も最初にパソコンを使い始めてからもうかなりの月日がたってきました。 しかし初めの頃はデスクトップパソコンのパーツの性能や容量が低く、 OSも今のWindows7や8、１０、Mac OS X v10.7やx10.8ほどの安定性はないものでした。 メーカー製品も、自宅で組み立てたマシンも、BTOで部品を選んで発注したPCも、 当時はOSやハードディスクやマザーボードがたびたび壊れて止まっていたので、 よくメーカー先のカスタマーサポートセンターや修理サービス店の業者に 電話で相談をして、時には出張訪問で自宅まで来てもらって直してもらいました。 自宅や自社へ出張修理サービスで訪問してもらう場合、主にパソコンを分解する工具や 新しい部品を載せた業務用の自動車で来てもらう形です。 ですが宅配便などの郵送で壊れたパソコンを事業所のラボや工場に送って修理してもらう時とは また違い、持ってきてもらえる部
マザーボードが故障した時にパソコンのデータを取り出し
お手持ちのパソコンやモバイル端末の内部に搭載されているマザーボード（MotherBoard/基板）が、 故障して使用できなくなり、内部のデータが開けなくなった場合には、 どうすれば大事なファイルやフォルダーの取り出しができる？という疑問について。 マザーボードが故障して動かなくなる原因とは？ まず、マザーボードが故障してしまい、パソコンなどが動かなくなる原因について。 たとえば、パソコンの内部パーツを交換や増設で組み換えした際に、 基板や差込口に傷をつけてしまったり、または正常に接続ができていないケースがあります。 あるいは、コンピューターが長年の稼働による老朽化で不調をきたし始めていたり、 落雷や水濡れによるショートで焼き焦げが起きてしまった、といったトラブルのケースもあります。 ほか、ノートパソコンの持ち運び中に強い衝撃で破損した、といった可能性もあります。 または、埃やごみがマシンの
ノートパソコンが振動で壊れた時にデータを復旧するには？
ノートパソコン（notebook-sized personal computer）を、普段持ち歩いて使用している際に、 自動車や自転車、バイク、電車、飛行機、船といった乗り物に乗っている時などに、 振動によりマシンに負荷がかかってハードディスクなどの部品が故障して開けなくなってしまったら、 内部に残っているデータファイルを、どのようにすれば復旧することができる？という疑問について。 ノートパソコンが強い振動で故障するトラブルとは？ まず、普段あまり整備されていない山道などの場所を多く走行していると、 自動車の座席またはトランクにあるノートパソコンが、強い振動を受けて故障するおそれもあります。 場所によっては、走行する際にノートパソコンに専用のカバーを多く付けておくことも推奨します。 例えばもし、移動中にマシンが故障してしまい、液晶モニターやキーボードが破損して操作ができなくなったり、 どこ
CPUを性能の良い規格に交換して修理するには？
中央演算処理装置の使い具合 タスクマネージャーを起動してみると、どこかのプロセスがCPUの大部分を 使用しているために読み込みが遅くなってしまうことがよくあります。 そのプログラムや常駐ソフトウェアのツールを削減することでいくらか改善ができるのですが、 それでも遅いようでしたら、より性能の高いCPUに交換をされてみることをお薦めできます。 CentralProcessingUnit （セントラルプロセッシングユニット）はパソコンの基板である マザーボードに配置されている中央演算処理装置で、取り外して別の規格に換装することが可能です。 交換の際にはまずパソコンのケースを開いてマザーボードに取り付けられている CPUファン（冷却装置）を外して、その下部に設置されているCPUを取り外して 別の製品に換装することで完了します。 CPUをスペックの高い製品に換装する時の注意 より高い性能の規格である
小型や薄型のノートパソコンのふたを開けてパーツ交換で修理
ノートサイズに近い大きさで持ち運びできる、携帯型のノートパソコン（notebook size personal computer）は、 機体の内部に収納されているパーツ（部品）も小型化された製品が、多く使われています。 もし、小型・薄型のノートパソコンが故障してしまった時にふたを開けて、 パーツを交換して修理するには、どのように分解や組み立て直しをすればいい？という疑問について。 ノートブックPCの内蔵パーツを交換するには？ まず、PCケースの大きさと内部のスペースに、ある程度余裕のあるデスクトップパソコンよりも、 ノートブックサイズ・パーソナルコンピューターは、部品の配置が狭く詰まっているように設置されています。 そのため、カバーのふたの開け方や中身のパーツの取り外しと交換の仕方が、やや難しい傾向にあります。 内部で回路が密接した複雑な小型ノートパソコンで、故障した部品を自身で取り外す際
ノートパソコンの内蔵無線LANカードを交換修理するには？
主にノートパソコンなどのパーソナルコンピューターで、ネットワークへの無線でのアクセスをするための、 「無線LANカード」（wireless LAN card）が故障して、インターネットに接続ができなくなった時に、 新品に交換して修理をする際には、どのような手順で行えばいい？という疑問について。 LANボードのドライバーソフトウェアを更新する まず、ウェブブラウザでインターネットを閲覧したり、電子メールで通信をする際に必要になる装置である、 内蔵無線LANワイヤレスカード（Network Interface Card）のエラーを確認して、修復をする手順について。 Microsoft Windows（マイクロソフトのウィンドウズ）のノートパソコンから、 ローカルエリアネットワーク（Local Area Network）などにアクセスができなくなった場合、 最初に、デスクトップからコントロールパ
LANDISKのHDDを交換して修理するには？
「I-O DATA」（アイ・オー・データ機器）から開発・発売されています、 NAS（ネットワークアタッチストレージ）の製品である、 LANDISK（ランディスク）に内蔵されているハードディスクドライブが、 ある時 急に故障して読み込めなくなった場合には、どうすれば機材を修理することができる？という疑問について。 エラーランプの点灯のサインが表示されたら？ まず、LANDISK本体のランプが赤く点滅する形で点灯している場合は、 内部のハードディスクが壊れてしまったか、エラーなどで読み込めなくなったサインを表します。 HDDの故障の原因には「ヘッドクラッシュ」や「コントローラーの破損」といった、 いくつかの理由があるのですが、ひとまずそれ以上の損傷の進行を防ぐために、 一度LANDISKの電源を切って、電源コードやLANケーブルもいったんコネクタから取り外します。 多くのNASの製品では、一般
ノートパソコンのハードディスクを交換してデータを読み出すには？
据え置き型のデスクトップパソコンは、ケースが大型でスペースも幅があり、 カバーのふたも取り外ししやすく、ハードディスクなどのパーツも取り出しやすくできています。 ですが持ち運び型のノートブック型のパソコンの方はサイズが小さく、内部のスペースが狭めで、 パーツが取り出しにくくなっている構造で作られたケースの製品もあります。 そんな際に、ある日ノートパソコンが故障してしまい、HDDにあるデータの読み出しや、 ドライブベイからの壊れたストレージの取り出しと交換による、修理の作業が必要になった時には、 どういったことを注意して工程を進める必要がある？という疑問について。 ノートパソコンのパーツを交換して修理する方法とは？ まず、ノートパソコンの電源をオフにして、 ACアダプターやUSBケーブル、マウスなど、すべてのコードをポートから外してください。 Acer（日本エイサー）製のASPISEなど、標
DVDドライブが壊れた時に交換して修理するには？
パソコンに内蔵されている、ディスク装置の読み取り用のパーツである、 「DVDドライブ装置」（またはCD/BDドライブ）がある時故障してどうしても動かなくなった時に、 新しいドライブ装置に交換して修理するには、どのように対処をすればいい？という疑問について。 内蔵型DVDドライブのパーツの取り外し こちらの一例では、デスクトップパソコン本体から壊れたDVDドライブまたはBDドライブを、 新品ないし予備の製品に換装をして、修理する手順の一例を解説いたします。 まず実際に交換作業に入る前に、ドライブ装置のイジェクトボタンを押してみたり、 トレイからディスクがつっかえていたら一度抜き出すか、 またデバイスマネージャーで、デバイスドライバを一度削除してみる、といった対処をひととおり行ってみてください。 それでも直らなかったら、まず新しいDVD/BDドライブの製品を購入するか、 古くて使っていない壊れ
パソコンの修理対応の保証期間が切れた後で直すには？
メーカー製のパソコン（BTO PCを含む）を普通にコンピューターショップや電気店、通信販売などで 購入する際には、基本的にメーカーか店舗での修理対応保証のサポートサービスが付帯しています。 このサービスは、必ずしも最も古いコンピューターすべての製品が現在でも修理の受付を 常に行なっているわけではなく、いつの間にかサポートが終了していたらどのような理由で、 またそのあとはどのように直せばいい？という疑問について。 保証サービスの期間が終了している場合の パソコンの製品の発売後に１０年以上、とある程度の年月が過ぎると、より高い性能のパーツや 搭載されたオペレーティングシステムのバージョンアップなどによって、 同じメーカーからも新製品が次々と登場します。 そのため以前の型番の製品は次第にスペック不足で自然と需要も下がっていって、 最終的には生産終了などの理由につき、 メーカーでのサポートもそれに
電源ユニットが故障した時に交換して修理するには？
デスクトップパソコン（desktop computer）の「電源ユニット」（power supply unit）が、 過負荷や製品の寿命などで故障して電源が入らずに動かなくなった時、 新しい電源装置に交換して修理するにはどのように対処をすればいい？という疑問について。 電源のワット数を先にチェック まず、新品を購入する前に、現在お使いのデスクトップパソコンに内蔵されている、 電源ユニット措置のワット数を確認して、基本的にはその数値以上のワット数の製品を購入します。 パソコンケースのふたを外して、電源ユニット（パワーサプライユニット）のそれぞれのコードが、 どのコネクタに差し込まれているか、デジタルカメラやメモにて記録します。 また、パーツの販売店やジャンクショップでは、 パソコンのサポートを併用で実施されているサービスも数多くありますので、 同時に修理の注文を行うこともできます。 電源ユニ
Windows10のパソコンが起動しない時の原因と修復方法は？
パソコンが正常に開けない主な原因 パソコンが開かない主な原因は、たとえば電源ユニットが故障したり、CPUの熱暴走、 BIOSの設定変更でUSBメモリや起動ディスクが優先される、OSのシステムエラー、 電源コードの不良、Cドライブの空き容量が少なくなる、HDDの物理的な故障、 バッテリーの破損、コンピューターウィルスへの感染、などがあります。 まず、基本的な状態のチェックとして、 デスクトップパソコンの場合は電源コードがどこかで圧迫されて折れていたりせず、 PCケースに接続してあり、本体のスイッチもオンになっているかどうかを確認します。 ノートパソコンの場合はバッテリーがまだ残っているか、または充電状態かを確認します。 バッテリーが長い期間の使用による膨張や過熱などで破損している場合があり、 その際にはノートパソコンのふたを開けて交換をする必要があります。 小型ないし薄型の筐体で、パーツの換
故障したPCの機器を交換する前にデータ復元を行うには？
パソコンのどこかのパーツ、またはハードディスクや重要な周辺機器が故障してしまい、 同じパーツの交換や新製品への買い替えをする際、換装をする前にファイルのバックアップや データ復旧による保護を行うにはどのように対処をすればいい？という疑問について。 データを失う物理障害・論理障害とは？ まず、パソコンやデータ保存機器で起こる障害の種類によって、 対処方法と機材の使い分けが変わります。 「物理障害」とは、たとえばパソコンを床下に落としたりぶつけて データのストレージを壊してしまったり、落雷や水害の 影響でショートした時など、 物理的なデータ破損のケースを指します。 パーツやコネクタが物理的に破損すると、機器が動かせなくなったり ケーブルでの入出力ができなくなって、読み込みできなくなることが多いです。 「論理障害」とは、誤ってファイルを上書きしてしまったり、間違えて削除した時や、 再フォーマット
壊れたパソコンからデータを取り出すのに掛かる予算は？
お使いのデスクトップ型パソコン、もしくはノート型パソコンの一台が故障して、 完全にWindowsやmacOSの画面やBIOSが起動できなくなってしまうと、 内蔵のSSDやハードディスクにあるデータも、そのままでは読み込みができなくなります。 特にマザーボードや電源ユニットなど、どこか重要なパーツが壊れていたりすると、 そのパーツを丸ごと交換する、などの手間や修理の費用がどうしてもかかりやすいです。 そんな時に、自分自身で先に内蔵されたSSDないしハードディスクドライブを、 パソコン本体から取り外して、何とか中身のファイルやフォルダーを取り出したい、 という際には、実行するのにどれくらいの予算がかかる？という疑問について。 PCメーカーのカスタマーサポートへ送付する前の注意点 まず、一つの注意点としまして、多くのメーカー製の保証サポートでは、 データの復旧やバックアップの作業までは請け負われ
HDDのヘッド吸着不良による物理障害とは？
パソコンやサーバー、レコーダーなどのコンピューターに内蔵されている「ハードディスクドライブ」、 または「USB接続の外付けHDDに、内部回路の「磁気ヘッド」部分がプラッタ（ディスク面）に くっついて吸着不良を引き起こしてしまう故障のトラブルとなる『ヘッドクラッシュ』（Head Crash）と思われる 深刻な物理障害が起きてしまったら、そこからデータは開ける？という疑問について。 ハード・ディスクの内部を構成する、アームの動作を制御する「アクチュエータ」や「スイング・アーム本体」、 「磁気ヘッド」、「プラッタ」、「スピンドルモーター」など、そのいずれかが老朽化や衝撃、異物混入などで 異常を起こしてしまうと精密なHDDは 物理障害で故障して動かなくなるしまう確率が高くなります。 そうなってしまうと重要なOSの設定やファイル、アプリケーションソフトを保存するための記録ディスクの部分に アームが吸
Windowsの内部のプログラムを別のパソコンから起動して復元
Windows 11や10、また8や7、Vista、XPといったOSをインストールしたお手持ちのパソコンで、 ある日 急にシステムの不具合が発生して、デスクトップの画面が立ち上がらなくなる事態は、 やはり多くのPCユーザーが一度は遭遇されるトラブルです。 セーフモードから立ち上げ直したり、システムの復元や回復コンソールの機能で、 すぐにウィンドウズのオペレーティングシステムをリカバリーすることが、基本的な対処です。 しかし、すでに深刻な問題が出ていて、なかなか起動し直せないケースもよくあります。 時に、ひとまず時間がないため破損したWindowsを元に戻す作業は後回しにして、 先にデータを取り出したり、期限が迫っている別の作業を行うにはどうすればいい？という疑問について。 ハードディスクやSSDの移し替えや増設の作業を行うには？ まず、こちらではWindowsが正常に動かせなくても作業を引
故障した外付けHDDを別のケースに交換して修復する方法
パソコンショップや電気店で販売されている、外付けHDDの製品には、 最初から専用のケースにハードディスク搭載されている物と、 読み出しのためのケースのみで別になっている物とがあります。 「BUFFALO」（バッファロー）製や「I-O DATA」（アイ・オー・データ）製といった USB外付けハードディスクには、多数の便利なサービス機能が同梱で搭載されていて、 ディスクが最初から内蔵されているHDドライブ本体の製品も多いです。 ハードディスクなどのデータ記憶装置は、経年劣化やヘッドクラッシュなどの障害で、 いつかは故障して寿命を迎えてしまいます。 ですが、時々外付けのローカルディスクとしてデータの書き込みを行うくらいの使用頻度なら、 かなり長くの間使っていくこともできます。 しかし、外付けHDDのうち中身のディスクの部分が破損したわけではなく、 USBで読み込みをするパーツが搭載されている、
ハードディスクを交換する修理にかかる費用は？
パソコンやサーバー、レコーダーといったコンピューターの機器に搭載された、 データ記録装置の「ハードディスクドライブ」（hard disk drive）は、 オペレーティングシステムやファイルなど、多くのデータを保管しています。 もしこのHDDが故障した際に新品に交換、またはもっと容量の大きな製品に換装をしたい、 という時に、自身でドライブベイからの取り換えをする作業を行うのにあまり自信がなく、 専門業者の人に代わりに引き出しと取り付けを行ってもらいたい、という場合に、 トラブル解決の作業で掛かる費用はどれくらいになる？という疑問について。 HDDが故障して読み込めなくなる原因とは？ まず、デスクトップパソコンや外付けの装置などに搭載されたHDDが、 故障して読み込めなくなった時の主な原因について。 ハードディスクは長く稼働させていると、ヘッドクラッシュといった、 内部の回路が物理的に破損し
パソコン修理の際に故障したハードディスクを交換するには？
お使いのデスクトップパソコンやノートパソコン、またはその他のPC/AT互換機に、以下のようなハードウェア・ソフトウェア的な 不具合のトラブルが表れた場合、今まで入れていたハードディスクドライブが故障し始めている可能性があります。 よくあるHDDの破損の状態 ・処理動作のスピードが次第に遅くなっていっていく。 ・急にフリーズ（FREEZE）してOSが止まり、BIOSの画面を開いたらボリュームが正常に認識されていない。 ・機械の中からカリカリ、ガリガリ・・と変な音が鳴る。 ・WindowsやMacintoshのデスクトップの画面が開けず、ロゴ画面の次にエラーメッセージの画面が表示される。 ・アクセスランプがオレンジ色に点灯して、読み込み不可のトラブルが発生している。 ・アプリケーションソフトでの作業の途中でUSB接続機器が認識されなくなり、 オペレーティングシステムにも動作不良が出始めてきてい
パソコンの電源は入るけれど起動しない状態からデータを復旧
現在、メインで発売されているパソコンの主なオペレーティングシステムには、 Microsoftの「Windows」やAppleの「macOS」があります。 また個人で、「Ubuntu」などのLinux系ディストリビューションをインストールして使うこともできます。 これらのパソコンで、電源は入るけれどOSが起動しない状態になった時は、 どのようにすれば内部に残ったデータを復旧することができる？という疑問について。 パソコンが起動しない不具合が起こる原因とは？ まず、電源ボタンを押してから起動自体はできるけれど、 なぜかロゴ画面やデスクトップの画面が立ち上がらずにファイルが開けなくなったら、 どうすれば中身のデータを読み込みして救出することができる？という疑問について。 ひとまず、マシンの本体にエラーランプが点灯していたり、ビープ音が鳴ったり、 または普段と違う異音が鳴っていないかどうかをお確か
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