Microsoftが「Hotmail」の内容を閲覧した問題をめぐる同社の謝罪は、言葉だけではなかった。同社は、謝罪と同時にポリシーに対する重要な変更を行った。 Microsoftのゼネラルカウンセルを務めるBrad Smith氏は米国時間3月28日、同社が企業ポリシーおよび顧客のサービス利用規約の両方を変更する意向であることを明らかにした。 Smith氏は、「本日から実施することとして、ある人物がMicrosoftのサービスを使用して、当社から盗まれた知的財産や物理的財産を不正に取引していることを示す情報をわれわれが受け取った場合、顧客の私的なコンテンツをわれわれ自身で調査することはない。代わりに、さらなる措置が必要な場合はその問題を法執行機関に委ねる」と述べた。 今回の変更発表の前には、Microsoftは現在企業スパイ容疑が掛けられている元従業員を突き止める際に、Hotmailユーザー