売上を伸ばすために大事なことは「リピーター対策」であることは常々言っています。今日はそのリピーターの顧客管理をするための手法「CPM分析」を案内します。 「また3文字かよ!」とお思いかもしれませんが、このCPM分析ができると、リピーター売上を伸ばすための要所がわかってグングン売上がのばせるとても便利な分析手法なので、絶対マスターするべきですよ! なぜリピーターが大切か CPM分析とは 常連客と初めての客だと、接客変わるでしょ? 新規のお客さん 常連のお客さん CPM分析のセグメント方法 売りっぱなしで何のフォローもない営業マンと同じ なんとなくCPM分析ってわかりましたか? お知らせ なぜリピーターが大切か 年間売上=新規顧客売上+リピーター顧客売上 =新規(顧客数×平均客単価)+リピーター(顧客数×平均客単価×購入回数) となります。 それぞれの項目に注目しましょう。 客単価の大きさは
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