Web接客ツールのおすすめ12選！期待できる効果や比較のポイントも併せて紹介
ネットショップを運営している方なら、一度は「顧客の顔が見えない」ことが原因で課題にぶつかったことがあるでしょう。実店舗と違い、ネットショップでは顧客と顔を合わせて直接会話をすることができません。 購入率やネットショップ上での滞在率を上げるためのWebページ施策は行っていても、その施策を顧客がどう受け止めているのか明確に把握できているでしょうか。また、どのような顧客が、どのような経路から何を求めて自社ネットショップに訪れているのか、分析まで行えていない担当者もいるのではないでしょうか。 一人ひとりの顧客のデータを把握し、それに応じて対応できるのが「Web接客ツール（オンライン接客ツール）」です。Web接客ツールを活用することで、顧客の訪問・購入のパターンを分析できるのはもちろんのこと、リアルタイムで実店舗のような接客を行うこともできます。 今回は、Web接客ツールの概念と、おすすめツール12
ECのバックエンドをアウトソーシングできる国内企業26選
ネットショップ運営において、いがいに時間がかかってしまうのが、商品の梱包・配送作業です。 一連の作業を自社でするとなると、手間と時間がかかるだけでなく、配送先や梱包のミスが発生する可能性もあります。 そこでオススメしたいのが、梱包・配送を代行してくれるアウトソーシングです。 以前は、出荷件数の多い大量ロットしか受け付けない企業が多くありましたが、近年は小ロットでも受付可能な企業が多数登場し、比較的導入しやすくなっています。 今回は、ネットショップ向けに梱包・物流サービスを展開している企業をまとめてご紹介します。 導入をお考えの方はぜひ、企業選定の参考にしてみてください。 バックエンド作業をアウトソーシングできる企業25選 1.株式会社meteco http://meteco.jp/service/assembly.php 昭和40年創業の老舗会社による梱包サービスです。 雑貨、化粧品、医薬
目線トラッキングデータからみるEコマースサイトのデザインガイドライン
By Matteo Penzo 実際に商品を手にとって眺め、使ってみることができる実在する店舗とは異なり、ネット上で商品を販売するEコマースサイトにおける顧客誘導には独自の手法が求められるものです。オンラインショップで商品を購入するユーザーは実際に何を見てどのような行動をとっているのか、そこから導き出される有効なサイトデザインのガイドラインがまとめられています。 cxpartners | What people see before they buy: Design guidelines for e-commerce product pages with eyetracking data http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/what_people_see_before_they_buy_design_guidelines_for_ecommerce_pro
ネットショップが次の10年生き残るために必要なこと
ネットショップが次の10年生き残るには何をするべきか？ 『ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング [新版]Google Analytics経営戦略』の筆者である権 成俊氏が、「ECサイト4モデル式戦略マーケティング アドバンスセミナー」を全国で開催している。3月18日、東京で開かれたセミナーに参加してきた。 最近、ネット通販で買い物をしましたか 「最近、ネット通販で買い物をしましたか」。この問いかけからセミナーは始まった。「本」「靴」「犬のえさ」など、さまざまな商品をセミナー参加者は購入している。 「なぜ、ネットで本を買いましたか？」 「簡単に買えて、手元に届いて便利だから」 「靴のサイズは気になりませんか？」 「返品が簡単なので、気になりませんでした」 「犬のえさは、いつも同じところで買っていますか？」 「一応、価格の比較はしますが、だいたい同じサイトです」 ECサイトで買い物をする
40 Beautifully-Designed Navigation Menus | Vandelay Design Blog
These earth tone color palettes are perfect for a wide variety of nature-inspired designs. Use the provided hex codes to save time choosing colors.
50 Inspirational E-Commerce Website Designs
The design and layout of e-commerce websites can have a huge impact on sales. Not only will a well-designed website look more appealing to visitors, but it will also provide a better user experience. A well-designed e-commerce site will be easier to browse, search, and complete the checkout process. In this article, we’ll take a look at some outstanding examples of e-commerce web design, as well a
Increasing Online Sales: Simple Usability Problems To Avoid — Smashing Magazine
When designing an online store, you have to consider many different types of customers: repeat customers, first-timers, people in a rush, etc. One thing that would help all of them is optimum usability. You can achieve this in a variety of ways, starting with eliminating the most common usability problems from your website. Fixing any one of the following eight common usability problems will get y
ECサイト構築・支援サービス｜株式会社アピリッツ
アピリッツには、マーケティング支援に100名+、 開発エンジニア300名+と ECシステムの事業計画から 企画、設計、開発、運用までの トータルサポートの実績があります。
迷えるネット通販ユーザーをアバイアの電話で救う (1/2)
12月4日、コンタクトセンターの大手ベンダーであるアバイアは「ネット通販時代のコンタクトセンターを考える」という勉強会を行なった。ネットにトレンドが移る通販業界のなかで、同社の提供するコンタクトセンターのソリューションはどのような役割を果たせるのだろうか？ メディアミックス戦略の中で 電話が重要な役割を果たす 「ネットさえあれば電話はいらないという声もあるが、事業者が生き残っていくためには電話こそが重要」と語るのは、勉強会で登壇に立った日本アバイアの幸崎真一氏のコメントだ。 ネット通販は年間＋5％のハイペース（日本通信販売協会調べ）で拡大の一途をたどっているが、ネット通販は顧客のロイヤリティが低く、他に逃げやすいという特徴がある。「新規参入の敷居が低く、お店のなかに呼び込むのも難しいので、生き残るためには差別化が重要。この差別化を実現するには、サイトのデザインや構造の改良だけでは限界がある
CartFrenzy
Cart Frenzy is an inspiration gallery featuring the best eCommerce web designs from all shopping cart platforms. eCommerce website designs featured in our gallery are hand selected by our staff or received as submissions from our users. We accept submissions of all eCommerce websites that feature products, services, digital downloads or other items for sale in an eCommerce format. Would you like t
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Designer Fashion | NET-A-PORTER.COM
http://japan.internet.com/allnet/20091222/5.html
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http://japan.internet.com/column/wmnews/20091207/8.html