目線トラッキングデータからみるEコマースサイトのデザインガイドライン
By Matteo Penzo 実際に商品を手にとって眺め、使ってみることができる実在する店舗とは異なり、ネット上で商品を販売するEコマースサイトにおける顧客誘導には独自の手法が求められるものです。オンラインショップで商品を購入するユーザーは実際に何を見てどのような行動をとっているのか、そこから導き出される有効なサイトデザインのガイドラインがまとめられています。 cxpartners | What people see before they buy: Design guidelines for e-commerce product pages with eyetracking data http://www.cxpartners.co.uk/cxblog/what_people_see_before_they_buy_design_guidelines_for_ecommerce_pro
ネットショップが次の10年生き残るために必要なこと
ネットショップが次の10年生き残るには何をするべきか？ 『ECサイト「4モデル式」戦略マーケティング [新版]Google Analytics経営戦略』の筆者である権 成俊氏が、「ECサイト4モデル式戦略マーケティング アドバンスセミナー」を全国で開催している。3月18日、東京で開かれたセミナーに参加してきた。 最近、ネット通販で買い物をしましたか 「最近、ネット通販で買い物をしましたか」。この問いかけからセミナーは始まった。「本」「靴」「犬のえさ」など、さまざまな商品をセミナー参加者は購入している。 「なぜ、ネットで本を買いましたか？」 「簡単に買えて、手元に届いて便利だから」 「靴のサイズは気になりませんか？」 「返品が簡単なので、気になりませんでした」 「犬のえさは、いつも同じところで買っていますか？」 「一応、価格の比較はしますが、だいたい同じサイトです」 ECサイトで買い物をする
迷えるネット通販ユーザーをアバイアの電話で救う (1/2)
12月4日、コンタクトセンターの大手ベンダーであるアバイアは「ネット通販時代のコンタクトセンターを考える」という勉強会を行なった。ネットにトレンドが移る通販業界のなかで、同社の提供するコンタクトセンターのソリューションはどのような役割を果たせるのだろうか？ メディアミックス戦略の中で 電話が重要な役割を果たす 「ネットさえあれば電話はいらないという声もあるが、事業者が生き残っていくためには電話こそが重要」と語るのは、勉強会で登壇に立った日本アバイアの幸崎真一氏のコメントだ。 ネット通販は年間＋5％のハイペース（日本通信販売協会調べ）で拡大の一途をたどっているが、ネット通販は顧客のロイヤリティが低く、他に逃げやすいという特徴がある。「新規参入の敷居が低く、お店のなかに呼び込むのも難しいので、生き残るためには差別化が重要。この差別化を実現するには、サイトのデザインや構造の改良だけでは限界がある
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Designer Fashion | NET-A-PORTER.COM
http://japan.internet.com/allnet/20091222/5.html
http://japan.internet.com/wmnews/20091214/8.html
http://japan.internet.com/column/wmnews/20091207/8.html
