[B! ペルソナ] hdk_141のブックマーク

「ペルソナ」マーケティング(BtoC事例）

デイリーブログ『マインドリーダーへの道』日々の出来事、様々なビジネス、マーケティング事例を「マインドリーディング」で解読！マインドリーダーになるための道筋を示すことを念頭に日々書いています。皆さんからのコメント、トラックバックお待ちしています。「ペルソナ」とは、文字通りの意味は「仮面」です。マーケティングの世界では、「企業が提供する製品・サービスにとって最も重要で象徴的な顧客モデル」のことを意味します。ここで、「顧客モデル」とは、わかりやすく言えば、「ターゲットユーザー像」を具体的、詳細に説明（記述）したものです。一般に、ある製品・サービスのターゲットユーザーを設定する場合、その説明は、「都心に住む女性F1層（20－24歳）」といった、粗い漠然としたものにならざるを得ません。（実際は、もう少し詳細ですが）一方、「ペルソナ」は、架空の存在ではありますが、

hdk_141 2008/09/30

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hdk_141 2008/09/30

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[体験レポート]やってみましたペルソナ作り――これがウェブサイト向けペルソナの作り方だ | Web担当者Forum

Web担編集部では、今回、Web担当者Forumのサイト向けに実際にペルソナを作成してみたので、その様子をレポート形式でお届けする（ペルソナについて詳しくは「ウェブサイト向けペルソナを理解して、思いこみのユーザー像と決別しよう」を参照）。結論からいうと、ペルソナ作りはWeb担当者にとって非常に役立つものであり、編集部のスタッフは、今回のペルソナ作りによって新しい発見と良い刺激を得ることができた。また、ペルソナ作成はしっかりとした方法論のもとに行う必要があり、経験のある人の助けを借りることは必須だということもわかった。使えないペルソナで失敗した経験実はWeb担編集部では、最初にメディアの中心としてのウェブサイトWeb担当者Forumをスタートした2006年7月の時点で、一度ペルソナを作成していた。「台東区にある玩具などのメーカーに勤める三島啓介さん（32才）」というペルソナだ。しかし、そ