RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）に詳しいアビームコンサルティングの安部慶喜さん（戦略ビジネスユニット 執行役員プリンシパル） 「大企業から来る相談はどこも同じようなもの」――RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）に詳しいアビームコンサルティングの安部慶喜さん（戦略ビジネスユニット 執行役員プリンシパル）は、こう話す。 安部さんは「（トライアルも含めて）大企業の9割以上はRPAを導入しているが、そのうち8割近くは大した成果が出ておらず、スケールしないことに悩んでいる」と指摘。導入コストに見合う成果を得られている企業には共通点があるという。 特に安部さんが強調するのが、RPAプロジェクトを推進する専門チームの必要性だ。RPAを部門横断でスケールさせ、それなりの成果を出すには「現場主導ではうまくいかない」と語気を強める。 現場主導のRPAは、担当者レベルで改善したい