カスタマージャーニーNAVI | カスタマージャーニーを動かす、全ての事。カスタマージャーニーNAVIでは、カスタマージャーニーをビジネスの成果に結びつける事をゴールに、理論研究と実証、コンテンツ提供、メディア運営、セミナーや研究会を通した実務家への情報発信を産学連携で行っています。 「カスタマージャーニーに特化したマーケティング」、および「カスタマージャーニーマネジメントの実践方法」を解説しています。【消費者行動図鑑】での実務と研究を通して得たノウハウを「カスタマージャーニーを戦略的に使い、ブランドにとって理想的なカスタマージャーニーを実現する」為の入門コンテンツとしてまとめたものが、カスタマージャーニーの教科書です。 カスタマージャーニーをベースにマーケティングを行う意義や価値、関連する概念の定義に始まり、ジャーニー診断のコツ、カスタマージャーニーからインサイトを引き出すポイント、施策に落とし込む際の注意点などのカスタマージャーニーを実務で使う上での基本
