ZMOTをしっかり理解！ 覚えておきたい4つのポイント以前はFMOTで今はZMOT。 これってなぜかを確認アメリカの大手消費財メーカー、P&G（The Procter & Gamble Company）は、マーケティングに力を入れていることで知られた企業です。このP&Gの前CEO、アラン・ジョージ・ラフリー（Alan George Lafley）は、2005年にFMOT（First Moment of Truth）」とSMOT（Second Moment of Truth）というマーケティング理論を提唱し、自らの企業で率先して利用しました。 ラフリーは最初の真実の瞬間（FMOT）を店舗の陳列スペースだと定義し、P&Gは店舗でのプロモーションや、わかりやすいパッケージ、目立つPOPに力を入れたのです。そしてこの時代にはFMOTの概念がフィットし、P&Gは成功を収めました。 ZMOT（Zero Moment of Truth）という略称は、Fir
