デルのサイトから直販でPC等を購入した場合、発注後10〜14日で到着するのが標準だ。これを遅いと考えるか、速いと考えるかはBTOの仕組みをどの程度知っているのかで変わってくるだろう。 デルでは、パソコンは完成品の状態で在庫を保持していない。基本的にオーダーを受けてから生産するスタイルとなっている。これは、カスタマイズ可能な項目が多いため、パソコンをあらかじめ完成状態で組み上げておくことができないためだ。また、生産は海外で行っているため、輸送にも日数が必要だ。そのため、発注から納品までどうしてもある程度時間がかかってしまう。 デル SMBマーケティング本部 オンラインビジネスグループ本部長の河島良輔氏 しかし、最近では大手国産メーカーでもWeb直販が行われており、決まった構成のPCを出荷することから、短納期で入手することができるようになっている。 「お客様からの不満として、納期が長いというも