ミドル層に情報が集まり ボトルネックとなる 本部のあらゆる部署の情報が店長に集約され、それをメンバーに伝えて徹底するのは非常に大変。 売上・顧客体験・従業員満足度など重要指標の バラつきが大きくなる ミドルマネージャーに負担が集中した結果、売上・顧客体験・従業員満足度などの重点指標に悪いバラつきが発生します。 また、重点施策が現場に落ちきらず、現場の優良事例の横展開もされず業務改善や変革を妨げる根本原因となります。
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