2016 - 03 - 30 お客様は神様なんかじゃないって言ってる奴は例外無く仕事してない 皆さんはどういう理念でお客さんと向き合っておられるだろうか。お客様は神様か否か。意識高い系の人達からはよく「お客様は神様なんかじゃない。サービスを提供する対価を頂いているだけであり、立場は対等だ。」などという意見をよく聞く。果たしてそうなのか。私の意見を書いていく。 ああいう人達は対お客様との関係を上下で見ている。そうではないと私は思う。上とか下とかはここでは関係ない。例として「お客様は神様です」のフレーズで有名な 三波春夫 のホームページで「 三波春夫 の」見解が掲載されているので紹介させて頂く。 「お客様は神様です」について お客様を神様と見立てて真剣に真面目に対応する、楽しませる、喜んで頂くということだ。ここに営業や対応の真意があると思う。真剣に、本気で取り組むという事だ。ここに立場の上下は