ポートフォリオ分析（CSポートフォリオ）とは - 【公式】| 市場調査・マーケティングリサーチ会社のアスマークポートフォリオ分析（CSポートフォリオ）とは・・・ 製品やサービスの『満足度』と『重要（期待）度』からマッピングし『優先的改善項目』を把握する分析手法です。 ブランドの「重要度」を横軸に、「満足度」を縦軸に取り、改善項目への優先度をポジショニングから視覚的に把握することができ、『重点改善項目』『重点維持項目』『維持項目』『改善項目』の４象限に大別されます。 また、それぞれ「重要度」は、総合満足度にどれくらい寄与しているか（相関があるか）となり、【回帰分析・数量化Ⅰ類・因子分析】などより算出し、「満足度」は５点尺度などより【平均点・満足率（良いの割合）・良い（％）－悪い（％）】などから算出します。 顧客満足度調査（ CS 調査）の調査票作成のポイント【テンプレート付】 無料ダウンロードはこちら＞ 具体例 ある製品やサービスに対する詳細項目などを「満足度」「重要度」により評価し、改善項目の『優
