日立物流、「棚」が動いて作業者の前まで来てくれる
出典：日経情報ストラテジー 2016年10月号 pp.26-29 （記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります） 出荷予定の商品を集めるピッキング作業には、必ず「移動」という動作が伴う。これまでは倉庫内を人が歩き回って、商品を取り出したり詰めたりしていた。だが、この常識が変わろうとしている。最新鋭のロボットや設備を備えた倉庫では、もはや人は歩かない。棚や商品が、作業者の目の前までやって来るからだ。 製造現場で活用されるロボットの1つに、「AGV（エージーブイ）」と呼ぶ自律走行型の無人搬送車がある。例えば、組み立てに必要な部品一式を載せたカゴ車をAGVに連結し、生産ラインの作業者まで搬送することで、作業者が部品を取りに行かなくても済むようにするものだ。 このAGVを、物流現場で活用しようと考えたのが日立物流だった。ピッキングリストに記載された商品の保管棚を、AGVが作業員
デジタル・マーケティング専門部署の有無で、こんなに変わるサイト評価
出典：コンテンツマーケティングの教科書 2016.1.22 （記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります） デジタル・マーケティング（＝以下デジマ）専任者、専門部署の有無で、オウンドメディアに対してどんな意識の違いがあるでしょうか。 今回は、「自社サイトに対する評価」のアンケート結果をもとに、デジマ専任者や専門部署の有無によるサイトのパフォーマンス評価の違いを見ていきます。ビジネスなどの成果への影響についての評価です。 デジマ専任者がサイトの「集客力」に貢献、「接客力」向上には専門部署の影響大 「自社サイトが期待している成果を挙げているか」という問いに対して、社内にデジマの専任者がいる場合といない場合では、満足度（それぞれ79.5%、52.5%）の差が大きく、27ポイントもの開きがありました（図1）。自社サイトのパフォーマンス全般については、人材（デジマ専任者）登用によ
「インサイドセールスがマーケティングと営業のハブに」---NECが実践するABM（前編）
NECのCRM本部は、Webサイトをはじめ、宣伝や展示会/ショールーム、イベント/セミナー、ユーザー会など、対面営業以外の様々な顧客接点を統括する。フィールドマーケティンググループは、いくつもの顧客接点を活用しながらリード（見込み客）を育て、営業部門に引き渡せるようにすることをミッションとしている。 同グループでは、2009年からインサイドセールス機能をマーケティングと営業の連携に活かす取り組みを試行してきた。2016年9月にはこの試みを全社プロジェクトに拡大。ターゲットとなる企業を見ながらマーケティング施策を展開する「ABM（Account Based Marketing）」に取り組む体制を整備しつつある。 NECでフィールドマーケティンググループを率いるシニアマネージャーの東海林直子氏に、組織やメディア戦略のほかコンテンツ制作、ナーチャリングプロセスといった観点からNECのマーケティン
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション
セミナー お申込み 2026年1月22日(木) DX推進を成功に導く『顧客ID統合リーダーのための企画推進ガイド』全4回シリーズ 【第2回】顧客との信頼関係で差別化を実現する顧客ID統合管理とは？ 顧客ID統合・認証ソリューション
なぜ部門間連携が難しい？全社的データ統合を阻む壁とは
マスマーケティングが主流の時代、マーケティング部門は広告代理店と連携し広告施策を展開していたため、情報システム部門との連携はほぼ必要がありませんでした。しかしインターネット広告や自社のWebサイトをマーケティング部門が管轄するようになったことで、情報システム部門と連携する機会が増え始めています。 自社のWebサイトを立ち上げるためには、情報システム部にサーバーを用意してもらう必要がありました。CMS（Content Management System）などがまだ存在しない時代は、ページの更新作業を情報システム部門へ、都度依頼しなくてはなりませんでした。今までは互いに連携が必要なかった部門が、連携して業務をすることで、いろいろなところに部門間衝突が発生していったのです。 例えば、マーケティング部門がメールマガジンを顧客に向けて配信したいと思っても、顧客データベースを管理している情報システム部
具体例で知るデジタルマーケティング、先進企業はいかにして課題を克服したか
資料の紹介 デジタルマーケティング（デジタル技術を駆使したマーケティング施策）への取り組みが、ビジネスの成否を大きく左右する時代になった。だが、日本企業の取り組みは依然として遅れている。デジタルマーケティングは、地理的な制約を飛び越える手段でもある。乗り遅れた企業は、ある日突然現れた海外のライバル企業に市場を奪われてしまうかも知れない。 体制ができていない、人材が少ない、適切な投資判断ができるROI（投資対効果）指標が設定されていないなど、日本企業がデジタルマーケティングを実践するにあたっては様々な課題がある。しかし、こうした課題を克服して、デジタルマーケティングで成功を収める企業も現れている。 本資料では、デジタルマーケティングを駆使してグローバル市場で勝つために、先進企業たちが、基本戦略から役割分担までどのように取り組できたかを紹介する。コニカミノルタジャパンの場合は、サイト訪問者数が
出産しなかった人たち、「いい捨て石に」 NHKアナ発言への反発と共感
「礎」ととらえる向きも コメンテーターが揃って考えさせられてしまった「捨て石」発言だが、視聴者も同様だったようだ。 ツイッターでは、 「なにが『捨て石』だ。こんなディレクターにいい番組ができるわけない。歯ぎしりするほど悔しい」 「不妊治療しても子供が出来なかった我が家にとって、看過出来ない物言いだな」 といった反発の声や、 「変に『良い捨て石』などと自らを正当化しなくても、自分が選んで来た道にもっと誇りと自信を持って欲しいな。自分で選んだ道なんだから」 と、「そんな言い方しなくても・・・」という声が書き込まれている。 一方、捨て石という言葉には「現在の効果はないが、将来役に立つことを信じて行う行為。また、そうする人」（大辞林 第3版）との意味があり、「決してネガティブな意味で言ったのではない」と指摘する人も多い。 「たぶんだけど、本人はそんなに悪い意味で捨て石って言ったんじゃないよ。礎とい
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グローバル市場で勝つための道標 基本戦略から役割分担まで 先進企業たちの取り組みとは という答えの割合が年々、増加しています」 と同社の橋本 耕氏は言う。 一方、顧客の購入支��