外から見るとかっこいいけど 中へ入るとぐじゃぐじゃとかね、 そういうケースって多いじゃないですか。 それがヤマトの場合は、 お客様に対するサービスとかスタンスについて 表に出して言ってることと 内部で目指していることに差がない。 つまり、言行一致なんですよ。 ですから、 「銀行からまったく別の世界に来られると ギャップが大きくてたいへんでしょう」 とよく言われたんですが、 それはね、あんまりなかったんです。
ほぼ日刊イトイ新聞 - クロネコヤマトの ＤＮＡ
外から見るとかっこいいけど 中へ入るとぐじゃぐじゃとかね、 そういうケースって多いじゃないですか。 それがヤマトの場合は、 お客様に対するサービスとかスタンスについて 表に出して言ってることと 内部で目指していることに差がない。 つまり、言行一致なんですよ。 ですから、 「銀行からまったく別の世界に来られると ギャップが大きくてたいへんでしょう」 とよく言われたんですが、 それはね、あんまりなかったんです。
ほぼ日刊イトイ新聞-ダーリンコラム ＜ばかにしないということ。＞
糸井重里がほぼ日の創刊時から 2011年まで連載していた、 ちょっと長めのコラムです。 「今日のダーリン」とは別に 毎週月曜日に掲載されていました。 ばかにしないということ。 2009-03-09 3月6日の『今日のダーリン』に、 「人をばかにしちゃいけない」ということについて書いた。 それまで、ずっと考えていたことが、 あ、こういうふうになら書けるかもしれないと思って、 とにかく書いてみた。 『今日のダーリン』は、その日かぎりの掲載で、 アーカイブを残さないことにしているのだけれど、 まず、ここに貼り付けておく。 ・「人をばかにしちゃいけない」というのは、 よく言われることで、これはもう、 まったくもってその通りなのです。 人をばかにしていいか悪いか、という 倫理の問題だけではなく、 人をばかにしてトクかソンかという 損得の問題だけでもなく、 人をばかにして気持ちがいいかどうか、という
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