『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』は50万部を突破したそうです。すごいですね。私も読みました。著者の福島文二郎さんはこう述べています。 「ディズニーランドで働いている人のうち、正社員は2000人程度。それに対して、アルバイトが1万8000人程度います。しかも、正社員の中には、バックオフィス業務を担当する人間もいますから、ゲストが直接顔を合わせるのは、ほぼ100%がアルバイトなんです。」(参考:中経出版「特集ページ」より) 2011年4月の顧客満足度調査によると「顧客期待/知覚品質/クチコミ」でNo.1、全体でも2位と高い顧客満足度を維持していることがわかっています。東京ディズニーリゾートに行ったことがある人ならば、そのサービスレベルの高さはよくご存知かと思います。(参考:サービス産業生産性協議会ニュースリリース「2010年度日本版顧客満足度指数の発表」) ■なぜデ
ジェイ・エム・アール生活総合研究所社長 松田 久一 まつだ・ひさかず●1956年、兵庫県生まれ。同志社大学商学部卒業後、情報家電、食品、日用品業界にてリサーチ実務を経験。著書に『「嫌消費」世代の研究』(東洋経済新報社)などがある。 「クルマ買うなんてバカじゃないの?」 こんな新人の発言を初めて聞いたとき、私はわが耳を疑いました。いま50代前半の私のような者にとって、クルマは夢であり、憧れ。初給料でローンを組んで購入するのがクルマだったのですから。 クルマだけではありません。大型テレビに海外旅行……、新人はどれにも関心を示さず、内向的で節約型。節約すれば当然預貯金が増えます。「30歳までに1000万蓄える」という声もよく聞きます。こうした消費志向は、とりわけ「バブル後世代」に共通する価値意識。バブル後世代とは、団塊ジュニアと少子化世代の間に位置し、1970年代終わりから80年代前半の生まれ。
全文は紙面でないと読めないのが残念ですが、非常に気になるニュースが飛び込んできました。 富士通、余剰SE変身作戦 富士通がグループで抱える約3万人のシステムエンジニア(SE)の大がかりな職務転換に乗り出した。一つのシステムを複数の企業などが利用するクラウドサービスがこのまま普及すれば、顧客の要望を聞いて個別システムを作り込むSEは仕事がなくなり、余剰人員問題が顕在化するからだ。野副州旦元社長の急進的な改革路線を修正した富士通はSE余剰問題で軟着陸を目指すが、クラウドの奔流にのみ込まれる危うさもはらむ。 富士通、余剰SE変身作戦 実は富士通グループさんには弊ブログを頻繁にご覧頂いておりまして、企業ドメインの中では最もアクセスの多いドメインであります。クロールしにきているのかなと思うぐらい。ブログで言及している「なんでもかんでも受託開発では、もうSIビジネスで成長することは出来ない」という危機
「どんな人が成功するのでしょうか?頭が良い人でしょうか。それとも、運が良い人でしょうか。実は、どちらでもないのです。アナリスト リチャードは何年にも及んだインタビューを、成功の秘密と題した見事な3分間スライドに仕上げています」ということで、「成功者だけが知る、8つの秘密!」 と題されたプレゼンテーションが実に秀逸で分かりやすく出来ており、既に200万回以上再生されています。 リチャード・セント・ジョン「成功者だけが知る、8つの秘密!」 | Video on TED.com http://www.ted.com/talks/lang/ja/richard_st_john_s_8_secrets_of_success.html 学生にした2時間のプレゼンをここでは3分間で話します。TEDに来る時の飛行機でのこと、7年前でした。 隣は高校生、10代だったかな。彼女は貧乏な家の生まれで 「何かで成
2012年01月19日 勉強が捗る七つ道具教えてあげるよー Tweet 0コメント |2012年01月19日 12:00|文房具|Editタグ :ほぼ日 >http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1326920209/ 1 :ローカルルール・名前欄変更議論中@自治スレ:12/01/19 05:56 ID:n2e93fTK0 教えてあげるー 2 :ローカルルール・名前欄変更議論中@自治スレ:12/01/19 05:57 ID:yMdRUvtE0 iPhone 4 :ローカルルール・名前欄変更議論中@自治スレ:12/01/19 05:57 ID:iA/3U6qe0 パソコン 6 : ◆RZEwn1AX62 :12/01/19 05:59 ID:n2e93fTK0 1.100均のまんねんひつ さらさらしててやべぇww http://beebe
本特集は、現場の見える化の基準を適切に見直し、成果を上げた事例とその着眼点を掘り下げている。まず第1回は半導体切断装置最大手、ディスコにおいてなぜ基準の見直しが必要だったのかをトップに聞いた。第2~第4回は同様に事例編として1社ずつ取り組みを紹介していく。第5~第9回のノウハウ編は、見直しに必要な5つの視点を解説する。 ※ ※ ※ ディスコは半導体切断装置で国内最大手。生産部門から管理部門まで、あらゆる現場で改善に励む「PIM(パフォーマンス・イノベーション・マネジメント)活動」を2004年から展開している。 関家一馬代表取締役社長兼技術開発本部長(写真1)はトップ自らPIM活動を盛り上げる行動派。同社では活動の改善事例や現場での悩みごとを共有する15のPIM活動推進委員会が毎月1回開催される。関家社長はその全てに顔を出すようにしている。 そんな関家社長は、PIM活動が始まってから2年
出産・育児に取り組みながら、自身のキャリアを確立した女性コーチよる、「女性リーダー育成研修」開催のお知らせ -集合研修と個別コーチングを組み合わせて学びを定着化-
職場のコミュニケーションが断絶され、社員の対立や生産性の低下に悩む企業が続出しています。この連載では、ベストセラー「不機嫌な職場」の著者陣が、そんな職場の「治療法」をケース別に徹底指南します。 最終回 “巻き込み力”だけでチームは動かない!職場とあなたを変えるのは「巻き込まれ力」 高橋克徳,河合太介 リーダーに求められる能力に、職場をまとめる「巻き込み力」があります。ただし、本当に必要とされるのは、どんな仕事でも柔軟に取り組む「巻き込ま… 2009.6.24 第11回 “厄介な新人”が増える原因は職場にある皆で迎え入れ、皆で育てる職場に変えよう! 高橋克徳,河合太介 企業では、無意味なアピールばかりしたり、周囲から引きこもったりする新入社員が急増しています。その背景には、不機嫌な職場で発生しがちな「疎外… 2009.6.10
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慶應義塾大学湘南藤沢キャンパス SFC研究所 キャリア・リソース・ラボラトリ,慶應義塾大学 SFC研究所に設立されたキャリア・リソース・ラボ(キャリアラボ)のサイトです。キャリアリソースラボは慶應大学総合政策部教授の花田光世を代表として自律的キャリア形成について研究する機関です。キャリア・リソース・ラボラトリ(以下キャリアラボ)は、慶應義塾大学SFC研究所の中に設立されたキャリアに関して包括的な研究を行う組織です。 日本企業の経営の仕組みが大きく変化し、個々人の働き方が大きく変わっています。 従来は企業任せになっていた個々人のキャリア開発が、個人の自己責任を中心とした自律的なキャリア開発に大きくシフトしつつあります。 このような状況は個人にとっても経営組織にとっても大きな意識変革を迫るものであり、社会に対して新しい自律的なキャリア開発の重要性を発信する必要があると考えています。 以上のよう
目の前の課題にすぐ取り掛かり、小さな成功体験を積み重ねることで人生は大きく変わる。しかし「今すぐ動かなければ」と分かってはいても、なかなか実行に移すことはできない。パラレルキャリアを持ち、日々大量のタスクを消化している清水克彦氏が「すぐ動くために」実践している具体的なコツを明かしてくれた。 ※本稿は、清水克彦著『1秒速く動く人になる習慣』より一部抜粋・編集したものです。 苦手な領域は得意な人に任せる アメリカの心理学者でキャリア研究の第一人者、エドガー・ヘンリー・シャインは、自分を見つめる際、次の3つが重要だと述べている。 ・自分は何が得意か(=得意領域) ・自分は何をやりたいのか(=関心領域) ・何をやっている自分に価値を感じるか(=価値領域) 私はビジネスシーンでこれらの3つの領域を意識することが、すぐやる人、すぐ動く人になるセオリーの1つと考えている。得意な領域ならすぐやる気になる。
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アメリカのGamification Summit(ゲーミフィケーションサミット)主催者の一人であるGabe Zichermannが来日。11月25日、株式会社ゆめみ主催の特別イベントに登壇した。 Gabe Zichermannのプレゼン Gabeは、アメリカで既に2回開催されているゲーミフィケーションサミットの主催者の一人である。過去2回行われたゲーミフィケーションサミットの知見と、世界的なゲーミフィケーションの事例を一番持ち合わせており、その辺を中心に話が進む。 ■ゲーミフィケーションの定義 ゲームコンセプトとゲームメカニクスを繋いで、ユーザをエンゲージさせるプロセス。 ゲームが持つ最高のアイデアを使って、そのコンセプトをゲームを使わないようなところで適用すること。 バッジを単に置くことはゲーミフィケーションではない。 ■なぜゲーミフィケーションは強力なのか? ①進歩している感覚を生む
たまにはいかにもな記事を・・・最近どうにもモチベーションが上がらず、これを機にモチベーションの上げ方をもう一回おさらいしようかなと思いまして。。入社したての活力が欲しいなぁと思いつつ、どんどん自分が落ち着き出してしまったので2012年は楽しく元気に仕事をやっていきたいなと思います。準備は時間がかかりますから、今から動いていて損は無いですよ。そんなわけで、漁った記事を以下にまとめます。ちなみに、古い記事もかなり混じってますのであしからず。。。 新人 編 『忙しい人』と『仕事ができる人』の20の違い / モチベーションは楽しさ創造から いい仕事をするためには、報酬や昇進ではなく「内的モチベーション」を上げよう / lifehacker 若者はなぜうまく働けないのか? / 内田樹の研究室 新人が研修期間中に学んでおくべき、基礎的考え方30 / モチベーションは楽しさ創造から リーダー
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