イオン、銀行も小売り流：日経ビジネスオンライン売り物は使い勝手の良さ。午前9時から午後9時まで年中無休で営業し、ATMの利用手数料は無料。果たして採算が合うのかが気になるところだが、イオンの岡田元也社長は「既存の銀行にはお客様から不満の声があった。それを解消すべく、新風を吹き込みたい」と強気に語る。その背景には小売業の3つのノウハウを取り入れた特徴がある。 1つ目は中央集権的な組織体系。東京都品川区のジャスコ品川シーサイド店内に開業した店舗は、旅行会社のサービスカウンターのようにこぢんまりしている。通常の銀行に見られる、大勢の事務員の机が並ぶ光景はどこにもない。
