「エモーションアナライザ」は、アンケートの自由記述回答や、コンタクトセンターに集まった問い合わせ、インターネット上のブログ等、様々なテキストデータの分析を行うことのできる分析パッケージツールです。テキストデータに含まれる単語や係り受けからだけでなく、表現やニュアンスに含まれる書き手の「気持ち」を理解し、文章中にある話題(対象)について「好き」「嫌い」などの評価情報(感性)を高い精度で抽出することができます。
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