CREチームの発足 - ランサーズ（Lancers）エンジニアブログCREチームの保坂です。 Lancers（ランサーズ） Advent Calendar 2018 11日目の記事になります。 ランサーズでは今年からCREというチームを発足しました。 SREチームの発足については以前の記事で紹介されています。 CREはCustomer Reliability Engineeringの略でエンジニアリングで顧客信頼性向上させるチームとなります。 成り立ち もともとは一人でお問い合わせの調査や改修対応をしていましたが、フォローのためメンバーが集結されCREチームとなりました。 さらにエンジニアだけでなく関わりとしてカスタマーサポート（CS）メンバーやデザイナーも協力いただき進められています。 最近ではインターン生も二人参加していただいています。 チーム体制になったことにより、それまで後回しになってしまっていた仕様や機能の改善も進められるようになりました。 CR
