イノベーションのためには新しいビジネスモデルや新しい製品モデルを創造しなければならない。 「新しいビジネスモデルを創る」は「システムを創る」と言い換えてもいいかもしれない。ビジネスとは組織と組織または組織と人が“WIN-WIN”の関係になることだ。だからビジネスモデルを創ることは新しいWIN-WINの関係、つまり正しく価値が循環する仕組みまたはシステムを創ることだ。構造が正しくて素晴らしいシステムは、素晴らしい機能を発揮する。 民間ビジネスだけではない、公共サービスにも正しいモデル、正しいシステムがある。正しい構造を持って優れた機能を発揮しなければ、行政と市民のWIN-WIN関係を作ることはできない。 新しいビジネスモデルや新しい行政サービスモデルの設計が必要なのは、世の中が変化していくからだし、いつまでも進歩することを追求していないと気がつかないうちに退化してしまうからだ。 設計作業で目