ウェブサイトにおける"ユーザー体験シナリオ" | インデックスサーチユーザー（見込み顧客や読者など）を、実際に経験させるために、ユーザーと企業・個人の関係をプロセス（進行・過程）を実時間順に作り、台本（シナリオ）を完成させます。 台本（シナリオ）を完成させることで、ユーザーと行動を理解しやすくなり、より深い関係に繋げるための改善も行いやすいです。 関係を築くためには、コミュニケーションを行う必要があります。コミュニケーションとは、人がお互いに意思や感情、思考を伝達するためのものです。企業・個人が一方的に行うものではないです。 人は生まれてきてから、現在まで様々な体験を経験し、今の自分というものがあります。心の奥底には、今までの経験などに基づいたイメージや仮説というものが存在します。いわゆる、固定観念でもあります。 そのイメージや仮説に沿って、行動してしまう傾向にあります。これは、”メンタルモデル”とも呼ばれています。 メンタルモデルが1度構築されてしまうと
