TQM 総合品質管理（客観説TQM)→ 目次へ 「TQM 総合品質管理」とは、「次の工程はお客様」を実現するために、全員参加で、品質(Q)、納期(D)、コスト(C)、安全(S)、環境保護(E)を総合的かつ一体に管理・改善する組織的な活動をいう。 TQM導入前は 品質管理といえば、各部署の課長による日常管理としてのQC活動のみであった。導入後は 品質管理委員会の指揮の下、小集団活動、方針管理、機能別監査など、全員参加のために特別な組織と活動が追加される。 → 詳細 〔問題1〕 ある工場に、製造部門がある。この部門は、品質Q、納期D、コストC、安全S、環境Eのうち、どれを管理しますか？ → 解答 〔問題2〕 次のQCサークルの行動のうち、正しいものはどれか。 → 解答 QCストーリーに従って活動する。 QCストーリーに従って発表する。 CAPDサイクルに従って活動する。 QCストーリーに従って活動し発表する。 CAPDサイクルに
