足や腰の痛みを訴える高齢者の割合が３か月間で半分以下に？ そんなデータが評判を呼んで注目を集めている取り組みが山形県で始まりました。「買い物は恐るべし」と感じた取材です。（山形放送局記者 風間郁乃）
News Up 「やっぱり買い物はやめられない」“その効果も実証” | NHKニュース
足や腰の痛みを訴える高齢者の割合が３か月間で半分以下に？ そんなデータが評判を呼んで注目を集めている取り組みが山形県で始まりました。「買い物は恐るべし」と感じた取材です。（山形放送局記者 風間郁乃）
「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の現場にも、暗い影を落としている。過激化する消費者から社員を守り、多様化が進む中で競争力を維持するには、顧客との関係を根本的に見直す必要がある。顧客視点が成長の源なのは当然のこと。だが、企業は今、改めて認識すべきだ。もう「お客様は神様ではない」、と。
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
