【TVで話題！ 歌舞伎町のジャンヌ・ダルク】「怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです！」有名大型ホテルで、いきなり日本刀を振り上げられて……【書籍オンライン編集部セレクション】
日本一のクレーマー地帯で先頭に立って部下を守りながら、モンスタークレーマーを体当たりで受け止め、次々ファンに変えた伝説の名物支配人。青森県生まれ。ホテル業界未経験ながら、着任当初、ヤクザ、売春婦、薬物密売業者などが徘徊していたホテルを粘り強い交渉と人情で、安全で清潔なホテルに生まれ変わらせた。その功績が認められ、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と尊敬をこめて呼ばれ、感謝状が贈られた。 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人が明かすクレーム対応秘録 某有名ホテルグループで2010年度MVP賞を受賞し、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた名物支配人をご存じだろうか。 7月15日に、はじめての書籍『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人』[11] を刊行したばかりの著者が、数々のモンスタークレーマーとの闘いからクレーム対応の極意を語る４日連続企画。テレビドラマよりドラマ
やくざの「超能力」は何から生まれてくるのか？／ヤコブ ラズ『ヤクザの文化人類学』
・現代ヤクザに学ぶ最強交渉・処世術 ・ヤクザに学ぶ組織論 ・現役ヤクザに学ぶ 女の落し方 ・ヤクザに学ぶできる男の条件 ……といった本があるのは何故だろう？ ヤクザが我々にはない能力を持っているからだろうか？ 『ヤクザの文化人類学』のヤコブ ラズは、日本社会を映す鏡＝他者として、やくざ社会を分析している。 彼はやくざ社会に深く参与観察し、おそらく相手が「外国人」であったからこそ話してもらえた、数々の証言を得る。そしてヤクザ社会の寄って立つところを明らかにしていく。 男性の成功をあらわすシンボルとなる「カネ」や「オンナ（美女）」は、いや「成功」なるものが本来的に、「他の誰かも欲望しているもの」「手にすることで他人からうらやまれるもの」のである。 それ故にすべての人が「成功」することは不可能である。 なんとなれば「成功する＝羨望される」ためには、「羨望する＝成功していない」者の存在が不可欠であ
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