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communicationとtelephoneに関するkenjiro_nのブックマーク (2)

「俺のことはほっといてくれ」 QBハウスで思うこと｜ジェイ・キャピタル・パートナーズ【公式】
【弊社代表田中の個人エントリーです。】先ほどQBハウスで散髪をして来た。初めて行って以来、それ以降他の散髪屋に行った記憶がない。そして毎回行くと必ず感じることがあるのだ。実は15年程前に1年足らずだが、QBハウスの経営企画室長をしていたことがある。当時ある特命を受けていたこともあり、中期事業計画やビジネスモデルの精査を行っていた。駅ナカ10分1000円のビジネスモデルは、今ではもうすっかり世間に馴染んだ感じだが、まだ当時は「シャンプーしないだと？1000円で利益が出るわけない。すぐに潰れるよ。」と言われていた。いつもイノベーションを起こすビジネスとは胡散臭いものだ。当時私は創業者の2人と一緒に仕事をしており、幸せなことにこのビジネスモデルの誕生のきっかけを直接聞くことが出来た。会長がいつも行く帝国ホテルの理髪店で散髪をしている時にあることに気づいた。髪を切る、髭を剃る、マッサー
kenjiro_n 2019/09/22
テレフォンカードの話だが便宜上電子マネータグを付加。

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今日も怒られた。怒られたというか注意された、が正しい。電話対応の言葉..
今日も怒られた。怒られたというか注意された、が正しい。電話対応の言葉遣いが駄目だと。ちょっとは落ち着いて対応できるようになったかなと思ったら振り出しに戻ってしまった。ほんと相手の言うことが正しいし、自分はいい歳して電話対応すらちゃんと出来てないのを再認識させられた。気持ちが辛い。増田に吐き捨てるしかないのがもっと辛い。口に出して発散したほうがいいんだろうなあ。けど、やっぱりいい歳して電話対応できないって人に言うのは恥ずかしいよ。心配させたくないからちゃんと仕事してるって周りには見せたいし。注意された後、電話取るのが怖かったけど、ここで取らないと駄目だと思って電話に出た。でも、また言葉遣いで失敗した。頭がぐるぐるする。
kenjiro_n 2016/04/29
それ以前に怒られたことをアノニマスダイアリーに書いたり口に出したりするのがよくないとおもう。失敗したことだけを覚えて次に生かす方向でがんばってほしい。

failure

communication

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