困ったときに電話する「コールセンター」。その受話器の向こう側の様子をご紹介します。何のコールセンターかにもよるけれど、新しいサービスが始まれば、コールセンターでの対応も変わることは、ままあります。 クライアントから依頼された作業も、時には理不尽なものもあったりするわけです。 続きを読む