「営業は足」「現場百遍」。濃密な対面コミュニケーションこそ、仕事の極意……はもはや過去のもの。電話は敬遠され、メールも不便。「第4の対話ツール」が定番になりつつある。「会わない」からこその仕事術とは? 東京都内で薬局15店舗を展開する東京調剤センター(東京都品川区)地域連携室の佐藤哲郎さんが手放せないのが、スマホとタブレット端末。もともと内勤だったが、最近は店舗や薬を届ける高齢者施設などを、毎日飛び回っている。 佐藤さんのスマホには、おなじみのLINEのグループチャットの画面が映っている。 「田園調布店でこの薬が足りないんですが、誰か届けてもらえますか?」とう書き込みに続いて、「私が向かいます」。 営業に回っている同僚からすぐに返信があった。 一見通常のLINEと変わらないが、これはLINEの企業向けツールである「LINE WORKS」だ。 佐藤さんは、普段から離れた店舗や本部スタッフとの