再回答です。 写真拝見しました。 白いリングの部分とガラス部分だけをゆっくり下に引っ張ると、写真で言う銀色の本体部分から外れるはずなんです。 本体とはV型のバネ二本で固定されているはずです。 で、本体は天井の石膏ボードを挟み込んで固定されているはずなんですが、施工時に挟み込みが甘かったか、あるいはボード自体を一部破損してしまっていた可能性もあります。 で、リングを引っ張った時に本来ならバネが本体から抜けるはずだったのが、バネより先に本体を引き抜いてしまった、って事でしょう。 電気屋さんに依頼するのが一番良いですが、ダメ元で良いなら、銀色の本体を手で押さえつつ、リングの部分だけを引っ張って見て下さい。 恐らくバネが抜けて本体とリングが分離できるはずです。 あとはバネ二本を摘んで完全に外すだけ。 うまく文章にできませんが、そんな感じです。
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