2000年2月21日 前回に引き続き、マニュアルを評価する方法について考えます。 今回は学術的に正当な(厳密かつ煩雑な)手法ではなく、評価項目を絞り込んで効果的な評価をするための手法、つまり現場で役立つお手軽評価法について考えてみたいと思います(お手軽評価ということなので、ありがちなチェックリスト方式を元にしてみましょう)。 さて、チェックリストで効果的なマニュアル評価を行うためには、一体どうすれば良いのでしょうか? 部品品質の問題を切り離す チェックリストの項目が多すぎますか?それではまず、マニュアルとしての品質と、部品としての品質のレベルを切り分けて考えてみましょう。 例えば、以下のようなチェック項目がチェックリストに入っている場合も多いかと思います。 落丁/乱丁はないか(紙マニュアル) リンク先は間違っていないか(電子マニュアル) 仕様の数値が正確か 誤字/脱字はないか しかし、これ
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