専門家 カスハラとクレームの違いは？カスハラの法的責任は？企業がとるべき対応は？ 東京都が、客からの迷惑行為などを称した「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」の防止を目的とした条例を、全国で初めて成立させた。条…… 続きを読む 専門家 なぜ批判コメントをするの？その心理と向き合い方をカウンセラーにきいた！ 今や生活に必要不可欠となったインターネット。手軽に情報を得られるだけでなく、ネットを介したコミュニケーションも一般的となった。それと同時に…… 続きを読む