イントラネット上のソーシャルネットワーキング「Web 2.0」から「Enterprise 2.0」に向かって、コミュニティ機能が広がっていっている。14社にわたる調査の結果、多くの企業がイントラネットのソーシャル機能を生産的に利用していることがわかった。 Social Networking on Intranets by Jakob Nielsen on August 3, 2009 数回にわたるイントラネットポータルの調査を通じ、我々は繰り返し、以下の同じ結論に達した： イントラネットの情報アーキテクチャが組織図に従って構築されていると、従業員はその中で自由に動き回るのに苦労する。情報はそれをどの組織が所有しているかというのではなく、人々がどう使うかによって構造化した方が良い。 役割ベースのパーソナライゼーションによって、ユーザーは個々の（そして分散した）情報がどこにあるかを見つけるために膨大な情報空間をナビゲートする必要がなくな
