上司が求める「がんばる」と部下の考える「ガンバル」の間の「絶望的なすれ違い」!?:パコーンとかましたフィードバックが1ミリも効果を生みだせない理由!? 本来、フィードバック(feedback)とは 1.よいことも、悪いこともふくめて、相手の行動がどのように見えるかを、相手に通知すること 2.相手の行動の立て直しをうながし、目標と現状のギャップを埋めるよう働きかけること の2つのことをいいます。 別の言葉でいえば、 フィードバックとは「ズレ」による「ズレの補正」です(笑) すなわち、 フィードバックとは「自分からみた自分」と「他人から見た自分」という「第一のズレ」を「きっかけ」に駆動します。「自分」を適切に認知したうえで、自らの行動を補正するために目標設定を行います。 その「目標」と「現在の自分」の「第二のズレ」を埋めるのが、フィードバックの目的です。すなわち「第一のズレ」による「第二のズレ
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