ユーザビリティとはユーザビリティとは、使いやすさの度合い ユーザビリティは、3つの概念で表されます。それは「有効さ」「効率」「満足度」です。 「有効さ」とは、あるタスク（訪れたウェブサイトでおこないたい目的）が完了できたかどうかというものです。 「効率」とは言葉の通り、目的を達成するためにユーザーがどれだけの労力と時間を必要としたかです。 「満足度」とは、閲覧するユーザーが不快感がなくウェブサイトを閲覧できたかどうかということです。 また、ユーザビリティとはヒューマンセンタードデザイン（人間中心設計）という考え方のうえに成り立っています。ユーザビリティを向上させるためには、人間というものを見つめなおして、理解するとともに、Webサイト作成の基本に忠実な制作をしていく姿勢が求められます。
