レアジョブとTuitt.Incの創業者、加藤智久のブログです。 (旧題 「起業予定の外資系戦略コンサルの日記」→「戦略コンサル辞めて起業している日記」→「RareJob CEOの日記」→「レアジョブ英会話 会長の日記」) どこに向かっているのか イコール 理想の姿、ではない。 理想の姿を言うことは非常に簡単。 例えば、 ・コスト少なく ・お客様の満足度が高い ・業務がスケーラブル だけれど、いきなりこの理想の姿を目指すと、失敗する。 だって無理だから。 通常、何かの事業を始めたばかりのとき、業務は↓のようになっている。 ・コストかかる (=業務が非効率) ・お客様の満足度が低い (=業務の進め方が熟練していない) ・業務がスケーラブルでない (=属人的でシステム化されていない) このダメダメな状態から次に目指すべきなのは、次のうちのどれか。 ・コストがかかり、お客様の満足度は低いが、スケー