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【雑誌掲載】 カスハラ「対応基準」作成･運用のポイント カスタマー・ハラスメントが社会的な問題となっています。『ビジネスガイド』2024年1月号（日本法令刊）に、「対応基準」作りのポイントと対応法についての解説記事（全9ページ）を寄稿しました。 → 各種お問い合わせ等は、こちら。 4刷御礼！ ハラスメントを予防するための研修が求められています。誰もが研修を担当できるように研修の設計法・実施法のノウハウを公開した書籍です。おかげさまで4刷となりました。
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