開発と運用の問題点は「見えていない」こと ガルブレス氏は、まず、「DevOps」とは何だろうかと問いかける。GitHub、Chef、継続的なデプロイなど技術的な話題は事欠かないが、つまるところ、それは「コミュニケーション」だという。曰く、マシンどうし、メンバーどうし、そして開発側と運用側、それぞれのコミュニケーションであり、同時にそれは多くの企業にとっての問題でもあるという。 開発者は「それは運用の問題でコードのせいではない」というだろう。運用側は「なぜ何度もソフトウェアのリリースが必要なんだ」と思っているだろう。経営・管理部門は「なぜレポートを月末まで待たなければならない。開発はバグの影響理解しているか?」という不満を双方に持っている。あげくには、多くの社員が「いったいこの会社は何をやっているんだ?」と思ってしまう。 これはコミュニケーションの問題であり、原因はお互いが相手を「見えていな