ERPなどのパッケージソフトウェアを導入する際に、導入企業のビジネスプロセスやシステム化要求(「あるべき姿」の場合もある)とパッケージソフトウェアが提供する機能性が、どれだけ適合(fit)し、どれだけズレ(gap)があるかを調査、分析、評価すること。 パッケージソフトウェアを導入するかどうかの意思決定のために使われるほか、導入プロジェクトの中でパッケージの機能不適合・不足を事前に知ることで、何か回避策(ワークアラウンド)はないか、業務プロセスの変更が可能か、追加開発やカスタマイズがどの程度必要かなどを検討したり、見積もるために行われる。
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