市場調査の結果がよかったので、気を良くして販売してみたがさっぱりだった。こんな経験をしたことのある人は多いだろう。消費者は悪気がなくウソをつくのだ。彼らの本当の意思を確かめる4つの簡単なテストを紹介する。 あるNPOで働く読者がメールをくれた。「我々の新しいサービスは、消費者調査では抜群の成績を収めました。調査対象の5%以上が、購入する意思があると回答したのです。そこで我々は新サービスの提供を開始しました。でも結果は、期待外れでした」。 顧客はウソをつく、ということを覚えておいてほしい。悪意があってのことではないが、ウソをつくのだ。この読者は、高い代償を払ってそのことを学んだ。 この読者は次のアイデアについても、テスト販売による調査を希望していた。しかしそれを計画して実行する方法に悩んでいた。 テスト販売による学習 は、無理に複雑にする必要はない。以下のような、4つのシンプルな選択肢が考え
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