現在利用しているサービスを選んだ理由についても聞いた(図7)。ランニングコスト、導入初期コストが安いという回答が全体の1~2位になった。どちらも30%以上の回答者が理由に挙げている。ただ、基幹業務系と非定型業務系のユーザーに分けてみると、基幹業務系ではランニングコストを選択の理由にした回答者は22.2%にすぎず、4番目に下がった。 この結果は、回答者のSaaS/ASPサービスに対する利用開始前の期待とマッチしている。基幹業務系ではシステムを稼働させるまでのコストが大きく、そうしたコストの削減期待が大きい一方で、管理・運用費は比較的重視されていない。非定型業務系では逆に管理・運用フェーズが重視されており、ランニングコストが選択の第一理由になる。 また、基幹業務系では「事業者の他社での実績がある」「経営上層部の指示」が同率2位だったことも注目される。特に、基幹業務系の回答者を上場企業の回答者と