Forrester Research, Inc. Liz Herbert Senior Analyst SaaSは,機能が限定され,カスタマイズ化や統合化が限られていた初期の段階から進化を続けている。今では,柔軟かつ拡張可能なプラットフォームになっており,付加アプリケーションを開発するサードパーティ・ベンダーをひきつけている。例えば,Jamcracker Service Delivery NetworkやSuiteFlex,AppExchange,WebEx Connectなどだ。これらのプラットフォーム上には,ユーザー自身が開発したアプリケーションを載せることもできる。ExcelやNotesのようなソフト上で動いている自家製のアプリケーションも共存させられる。 SaaSプラットフォームに投資するユーザー企業は,選択にあたって以下の点に注意する必要がある。 まず「使いやすいツール・セットが
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