1 はじめに Amazon Connect(以下、Connect)で、問い合わせフローを作成する場合、ユーザーの入力を処理する最も基本的なブロックは、「顧客の入力を取得する」 でしょう。 ブロックは、操作の中にあります。 今回は、この 「顧客の入力を取得する」 の使用方法について整理してみたいと思います。 2 基本的な使用方法 例として、2種類の選択をユーザーに求めるブロックを作成してみました。プロンプトは「行きたいところを選択して下さい。山の場合は1を、海の場合は2を」って感じです。 ユーザーに対するプロンプトは、テキストの入力で設定し、DTMFのオプションで 1、と2を追加しました。 これにより、ユーザの押したボタンによって、処理を分岐できるようになります。 簡単にフローをつなぐと以下のようになると思います。1を選択すると「山が選択されました」、2を選択すると「海が選択されました」と発