「ユーザー目線」に基づいたDynamics 365の特徴とは 「これまでERP(統合基幹業務)とCRM(顧客情報管理)の製品が分かれていたのは、ベンダー目線によるものだ。マイクロソフトは新たにユーザー目線で両分野を統合した製品を提供したい」 米Microsoftクラウド&エンタープライズマーケティング担当の沼本健コーポレートバイスプレジデントは11月30日、日本マイクロソフトが都内ホテルで開いた顧客向けイベントの基調講演でこう切り出した。 マイクロソフトがこのほど提供開始したのは、従来のERP製品「Dynamics AX」とCRM製品「Dynamics CRM Online」を統合した業務アプリケーション「Dynamics 365」。同社のPaaSである「Microsoft Azure」上で提供するSaaS型クラウドサービスである。沼本氏は「マイクロソフトにとって非常に戦略的なマイルストー
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