masamkurのブックマーク / 2022年6月8日

AIによるボイスチェンジャーソフト「Voidol」が期間限定で無償配布

masamkur 2022/06/08

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「人の話をちゃんと聞けない人」の問題は、意識とかテクニックだけでは解決できないかもしれない。

つい最近、「人の話をちゃんと聞けない人」を「聞ける人」に変えるのは可能なのか、という話でディスカッションになった。というのも、ある経営者が「お客さんの話を全く聞けないメンバーがいる」と愚痴をこぼしたからだ。すると、周りの人々も、呼応するように、「いるいる」という。その経営者の話を聞くと、おおむね次のような状況だった。その人は、良く言われるテクニック的な「傾聴する姿勢を見せる」のは得意だという。「聞き上手」のように、メモを取ったり、頷いたり、相槌を打ったりする。人の話を遮ったりもしない。しかし、同僚やクライアントからしばしば、次のようにクレームがあるという。「あの人、全然話を聞いてないんだよね。」と。具体的にはどのような事象でしょう？と聞くと、「例えば、同僚から意見を求められても、「それでいいと思います」としか言えない。あるいは、クライアントが「この構成に対して指摘はあり