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中尾隼人営業マンは70点主義でいい第12回「優秀な営業マンがやっている「理不尽なクレーム」を出さない２つの方法」 | ビジネス | アルファポリス - 電網浮遊都市 -
Getty Images 「あぁもう、だから営業ってイヤだ！」こんな風に営業をしていてテンションが下がる場面で特に多いのが、「クレームが発生したとき」。もちろん自分の落ち度でクレームが生まれるなら、それは反省しなくちゃいけないです。でも、そうじゃない場合ってありますよね。「えっ、なんで？」みたいな理不尽なクレーム。結局それがショックすぎて仕事を辞めちゃう。そういうケースも意外に多いです。そこで今回はこの「理不尽なクレーム」をほぼなくせる方法についての話です。クレームに対処する方法や、問題が起きてしまったあとの話じゃなくて、そもそもクレーム自体をなくす方法について紹介します。もしあなたが、今までクレームで思いっきりテンションが下がったことがあるのなら、ぜひ続きを読んでくださいね。そもそもなんで「理不尽なクレーム」って起きるの？こんなコトお客さんに言われたことないですか？「ぜんぜん
mimosafa 2019/02/21
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漁師60人を束ねる27歳女社長に感動。付加価値の正しい付け方はコレだ!｜More Access! More Fun
それは昨日の夕方であった。久々にスポーツクラブに行って下半身鍛えすぎてよろよろと車に乗り込み、ワンセグチューナーをたまたまつけたら、日テレのeveryの特集でこんなのやっていた。 2013年7月17日（水）　漁業を変える女性 http://www.ntv.co.jp/every/feature/20130717.html 毎週水曜日が更新だそうで、まだ中身真っ白。意味ないし・・・思わず車を停めて、見入る。面白い!! 要約すると・・・山口の萩には瀬付きアジというブランドがあるのだが、近年は燃料費の高騰と資源の枯渇でお先真っ暗。萩市観光協会が先週「瀬つきアジ祭り」ってやってました。凄いアジ寿司。美味そう。生き残るためにライバルだった３つの船団の60人の漁師が会社を創った。しかし漁師だから経営センスがあるのがひとりもいない。で、27歳のシングルマザーでカード会社でトップ営業マンだった経歴
mimosafa 2013/07/19
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