やりたいことを見つけて 仕事にする ミッション探求コーチング Realize
より充実した働き方にチャレンジしたいがどうすればいい？ 時代の変化に振り回されない働き方、生き方は？ 本当に働く価値があると思える仕事は？ いまの仕事にどこか違和感を感じているが、どうすればいい？ そんな悩みを持つ方に経営コンサルティングも行っているプロコーチが1on1コーチングとグループセッションを通して、人生の意義であるパーソナルミッションを定めて、実際に行動していくところまでサポートします。 KROWは2018年から「働くを楽しくカッコよく」をコンセプトに会社員の複業を支援してきました。複業と一言で言うと一つの決まった形のように思えますが、それぞれの方にとって複業の目的が違えば、その形も違うということを実感してきました。 「それぞれの方に適した複業とは？」と考えてきましたが、答えは、それぞれの方の中にあることに気づきました。それぞれの方が、自分の答え”パーソナルミッション”に気づき、
仕事ができる人の“脳内”を拝見
IoT（モノのインターネット）技術を転用して、仕事ができる人の行動をセンシングし、その特性をあぶり出す。こんな野心的な取り組みに乗り出したのがネスレ日本（神戸市）だ。 同社は2012年に職場向けにコーヒーを定期購入してもらうプログラム「ネスカフェ アンバサダー」を開始するなど、直販ビジネスを拡大してきた。直販比率は、10％を超える規模にまで成長している。 そんな直販ビジネスの成長をアフターサービスの面で支えているのが、神戸本社内に設置されたコールセンター「ネスレVOCセンター」だ。300～450人ほどのコミュニケーターが在席し、日々の顧客からの問い合わせに対応している。 底上げしても個人差は埋まらず コミュニケーターの応対品質を高めるため、同センターは問い合わせてきた顧客にアンケート調査を実施。この回答データと顧客の属性、さらには通話時間や受付時間帯、保留時間といった通話に関するデータを組
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